在云南省文山州丘北县公安局指挥中心110接警台大厅里，她时而忙着发出指令，处置各类警情；时而联系群众开展反诈劝阻，想方设法保住他们的“钱袋子”；有时她又上山下乡、走村串寨，奔波在普法宣传的路上。工作之余，她矫健的身姿还可能出现在马拉松赛道上，不知疲倦地奔跑。

她就是丘北县公安局指挥中心110接警台民警谭云。

文山州丘北县，国土面积5038平方公里，常住人口58.68万，是文山州通往贵州省和云南省通往“两广”等泛珠三角地区及北部湾的重要通道，特殊的区域位置导致警情数量长居全州第二。辖区复杂的各类警情、灵活机动的指挥调度和高强度的工作量时刻考验着110接警台的每一位接警员。作为2023年3月才被调整到110接警台岗位工作的新手“小白”，谭云深知：每一个报警电话都关系到人民群众的切身利益；每一次精准的调度就有可能救人于水火，每一次暖心的话语就有可能解人于危难。

润物无声护“幼苗”

“您好，丘北110，有事请讲。”

“我妈妈为什么要这样对我！”

“怎么了？别着急，慢慢说，阿姨会想办法帮助你的。”

“今天下午我妈妈为什么不让我出去？我想不通！”

半夜三更小女孩打来的报警电话让谭云瞬间意识到情况紧急性。谭云一边耐心安抚哭诉的小女孩，一边在只言片语中掌握相关信息，同时根据信息及时指令处警民警立即前往处置。

经过深入了解得知，正在读小学五年级的小女孩，白天的时候妈妈不让她出门和同学一起打篮球，因为想不通妈妈为什么这么对她，甚至有轻生的想法。

经过半个多小时的劝解引导，处警民警也找到了女孩所处的位置，经过与母亲沟通交流，其母亲也表示是自己的教育方法不当，以后会很好地和孩子沟通。此时的小女孩不仅平缓了情绪，也理解了妈妈的良苦用心，最后在电话中笑着说非常感谢警察阿姨。直到此刻，谭云长舒了一口气，悬着的心才放了下来。

110战线上的夫妻“搭子”

作为双警家庭，谭云的丈夫杨力同样也在接处警战线工作，他们也因此被同事们笑称为“110战线上的夫妻‘搭子’”。每当警情发生，能够并肩奋斗在为民服务的各自岗位，是他们夫妻二人“最浪漫的事”。

2025-08-04深夜，正在值班的谭云突然听到对讲机传来丈夫杨力的声音：“西正街移动公司对面一包子铺发生火灾！”收到警情后，谭云立即指令杨力前往火灾现场。一时间，丈夫杨力在现场奋力扑救，妻子谭云在接警台联动119和附近警力开展救援。因扑救及时，火灾未引燃旁边商铺，避免了更大的财产损失。而在实时回传的视频当中，谭云清晰地看到因担心商铺内有被困群众而灭火心切的丈夫杨力，被烫出的满手水泡，心疼不已却又无能为力的她，只能默默地把眼流泪在心里。

110，看似简单的三个数字，对于谭云而言却蕴含着不同的定义，这不只是一份工作，这里有谭云为民服务的初心和守护万家灯火的使命，这里还有谭云朝夕牵挂的亲人和58万丘北人民对平安的期盼。（丘北县公安局、文山州公安局新闻办公室供稿）